Foire aux questions - FAQ

Questions fréquemment posées sur notre boutique en ligne

1. Comment puis-je commander sur votre site ?

• Vous pouvez rechercher vos produits préférés et les ajouter au panier. Suivez ensuite les étapes simples pour finaliser et confirmer la commande.

2. Puis-je modifier ma commande une fois celle-ci confirmée ?

• Oui, vous pouvez contacter notre service client dans les plus brefs délais pour modifier ou annuler votre commande si possible.

3. Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre envoi.

4. Puis-je retourner des produits ?

• Oui, nous acceptons les retours s'ils ne sont pas utilisés et dans leur état d'origine. Veuillez lire notre politique de retour pour plus de détails.

5. Offrez-vous un service de livraison internationale ?

• Oui, nous offrons un service de livraison internationale. Veuillez sélectionner votre pays de livraison lors du processus d'achat pour voir les frais d'expédition et le délai de livraison prévu.

6. Puis-je payer dès réception ?

• Oui, nous proposons une option de paiement à la livraison pour certaines régions. Veuillez vérifier la disponibilité de cette option lors du processus d'achat.

7. Offrez-vous une garantie pour les produits ?

• Oui, nous offrons une garantie sur certains produits. Veuillez vous référer à la page de garantie pour plus d'informations.

8. Comment puis-je contacter le service client ?

• Vous pouvez nous contacter via la page Contactez-nous ou par e-mail à nfo@elkasba.com .

9. Puis-je annuler ma commande ?

• Veuillez nous contacter dès que possible si vous devez annuler votre commande. nous ferons de notre mieux pour vous aider.

10. Comment puis-je connaître les dernières offres et réductions ?

• Veuillez vous inscrire à notre newsletter ou nous suivre sur les réseaux sociaux pour être informé des dernières offres et réductions.

Nous sommes là pour vous garantir une expérience de magasinage facile et agréable. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.