الأسئلة المتكررة - FAQ
أسئلة شائعة حول متجرنا الإلكتروني
1. كيف يمكنني الطلب من موقعك؟
- يمكنك البحث عن المنتجات المفضلة لديك وإضافتها إلى سلة التسوق. ثم اتبع الخطوات البسيطة لإكمال الطلب وتأكيده.
2. هل يمكنني تعديل طلبي بعد تأكيده؟
- نعم، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا في أسرع وقت ممكن لتعديل أو إلغاء طلبك إذا كان ذلك ممكنًا.
3. كيف يمكنني متابعة حالة طلبي؟
- بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد تحتوي على رقم تتبع. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع حالة شحنتك.
4. هل يمكنني إرجاع المنتجات؟
- نعم، نقبل إرجاع المنتجات في حال كانت غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية. يُرجى قراءة سياسة الإرجاع للمزيد من التفاصيل.
5. هل تقدمون خدمة التوصيل الدولي؟
- نعم، نقدم خدمة التوصيل الدولي. يُرجى اختيار بلد التسليم أثناء عملية الشراء لرؤية تكلفة الشحن والوقت المتوقع للتسليم.
6. هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟
- نعم، نقدم خيار الدفع عند الاستلام لبعض المناطق. يُرجى التحقق من توفر هذا الخيار أثناء عملية الشراء.
7. هل تقدمون ضمان للمنتجات؟
- نعم، نقدم ضمانًا على بعض المنتجات. يُرجى الرجوع إلى صفحة الضمان للحصول على مزيد من المعلومات.
8. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
- يمكنك التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر البريد الإلكتروني info@elkasba.com.
9. هل يمكنني إلغاء طلبي؟
- يُرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلبك. سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.
10. كيف يمكنني معرفة آخر العروض والخصومات؟
- يُرجى الاشتراك في النشرة الإخبارية لدينا أو متابعتنا على وسائل التواصل الاجتماعي لتكون على علم بآخر العروض والخصومات.
نحن هنا لضمان تجربة تسوق سهلة وممتعة لك. إذا كان لديك أسئلة أخرى، فلا تتردد في التواصل معنا.